作为营销人员，你不仅要负责日常的软文文案，而且还必须关注全局。客户忠于你的品牌吗？你对目标市场了解多吗？你的竞争对手情况怎么样？做新闻营销中倾听你的客户也很重要。
一、了解客户群体信息
1、收集客户信息
你可以了解有关关键人口统计数据的更多信息，例如性别，年龄段，兴趣爱好等等，因此你可以相应地针对营销工作。
2、提高客户满意度和忠诚度
客户满意度是非常重要的一点，以便你可以与团队合作解决缺点，并提出可以改善形象的软文产品营销和品牌营销。
3、将客户反馈转化为引人注目的文案
从满意的客户那里收集数据，然后使用软文营销将其自动转换为有说服力的，可信的稿件内容，以确保准客户能听到他们所说的话。增强客户证明，加速内容创建，并更快地实现销售。
二、进行市场调查
1、了解你的目标市场
使用目标市场分析调查，以了解有关目标市场中消费者的更多信息。通过人口统计和目标市场分析调查，你可以在营销信息，定价，广告活动和所有营销策略方面做出更明智的营销决策。
2、了解你的竞争对手
了解你的竞争者都有哪些？而这些人又是怎么进行软文营销的。使用市场研究调查来了解竞争对手，使用品牌知名度调查来了解人们想要购买你所在行业的产品或服务时会想到什么。
三、树立品牌
1、使产品和服务更好
只有让产品和服务变得更好才能拉住“回头客”，了解清楚通哪些产品销售的好，哪些产品不销售以及原因。确定产品或服务的收费是否过高，或者是否没有提供有吸引力的选项，了解清楚后才能在软文中增加吸引力的选项大显身手。
2、建立和管理品牌形象
让尽量多的人先了解你的品牌，多多宣传品牌为主的活动，让更多读者先知道你的品牌，这样可以大大加强知名度。
3、收集软文反馈
你的文章受不受顾客欢迎？当首次访问者登陆你的页面时，他们在浏览你的网站时有没有留言或者联系到你，通过对访问读者的调查，查看文章是否满足用户的需求以及你以后可以对文案做哪些改进。
软文营销想要成功并不是一个简单的课题，需要精准的市场调查作出分析，只有你能够足够了解客户才能在软文市场大显身手，收集相关读者反馈信息，知道读者喜欢什么样的内容，正确的软文营销策略才能使你的软文少走冤枉路。
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